THERESE CUVELIER - MARSEILLE

THERESE CUVELIER

THERESE CUVELIER est en portage salarial chez webportage et possčde donc un statut légal

missions réaliser ou en cours pour :
-Proxi-line pour EODOM relances d'’impayés téléphoniques auprčs des entreprises
- Phone and Phone.com pour EODOM, relances d'’impayés téléphoniques auprčs des particuliers
- M6 Boutique pour EODOM, prises de commande en réception et émissions d'’appels
- Anthémis Restauration pour PROXICALL, prises de rendez-vous
- Husqvarna pour PROXICALL, détection de projets
- Gerep Assurance pour PROXICALL, prises de rendez-vous
- Darty box (vente de la fibre optique) pour Darty

Activités de THERESE CUVELIER

Ce prestataire maîtrise les activités suivantes :

Références et expériences

Les références et expériences mentionnées par THERESE CUVELIER sont archivées ci-bas.

Référence concernant : Téléprospecteur / Télévente

Je souhaite basculer en webportage pour diverses raisons, de plus j'ai une grande expériences des plateaux de télémarketing et je peux vous en fournir toutes les preuves. J'étais AUTO-ENTREPRENEUR jusqu'au 28/02/10 (ŕ domicile) missions réaliser ou en cours pour :
-Proxi-line pour EODOM relances d’impayés téléphoniques auprčs des entreprises
- Phone and Phone.com pour EODOM, relances d’impayés téléphoniques auprčs des particuliers
- M6 Boutique pour EODOM, prise de commande en réception et émissions d’appels
- Anthémis Restauration pour PROXICALL, prise de rendez-vous
- Husqvarna pour PROXICALL, détection de projet
- Gerep Assurance pour PROXICALL, prise de rendez-vous
- Darty box (vente de la fibre optique) pour Darty
RESPONSABLE BACK OFFICE au sein de ŤALLIXMARKETING/OLFO/ADSL-FACILEť
Principaux clients : neuf SFR, ORANGE, FORFAIT MOBILE, NUMERICABLE.
- Création et mise en place d'une cellule back office, structure en émission et réceptions d'appels.
- Suivi des ventes, de l’administratif, de la production, mise en place d'indicateurs de suivi de l'activité.
- Respect et amélioration des diverses procédures.
- Superviser, former, et animer le bon fonctionnement d’une équipe de 10 télévendeurs.
- Saisie et suivi des résultats commerciaux qualitatif, quantitatif et validations des ventes télévendeurs.
- Mise en place des liens entre les différents services.
- Formation, gestion et relations clients des partenaires offshore (centre d’appels baser ŕ l’étranger).
- Assurer le lien entre l’outil de suivi d’activité avec les différents clients.
- Relation client, gestion des litiges et réclamations des particuliers par phoning ou courriel.
- Elaboration des tableaux de bords, reporting mensuel qualitatif et quantitatif.
- Maîtrise de l’argumentaire de vente, du conseil, d’un service ou d’une prestation.
TELECONSEILLERE au sein d'ALLIXMARKETING
COMMERCIALE SEDENTAIRE au sein de Ť MARS ť (Marketing Action Résultat Stimulation)
- Ventes des piles Alcalines des cartes téléphoniques NBA et Astuces,
- Enquęte pour La SOFRES, Trésor public- Enquęte pour les utilitaires Peugeot auprčs des professionnelles,
- ProTravel, ventes et réservations de séjours en club de vacances
TELECONSEILLERE au sein de la BNP /Paribas/Lease Group/Crédit Universel
- Service des pręts ŕ la consommation en émissions et réceptions d’appels
- Traitement du courrier - Gestion des dossiers de demande de pręts ŕ la consommation.
- Préparation des dossiers pour études - Recherche d’incidents auprčs de la banque de France, etc.…
Fichier joint avec la référence

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