Guide de l’e-réputation

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

1. Savoir ce qui se dit de vous

Recherchez le nom de votre entreprise sur Google, sur les plateformes d’avis et sur les réseaux sociaux. Activez des alertes pour être prévenu de chaque nouvelle mention.

2. Collecter des avis authentiques

Demandez un avis après chaque prestation, par un lien direct. N’achetez jamais d’avis et n’en rédigez pas vous-même : ces pratiques sont sanctionnées par la loi.

3. Répondre à chaque avis

Remerciez pour un avis positif. Face à un avis négatif, répondez de façon factuelle, proposez une solution et déplacez l’échange en privé.

4. Suivre les résultats

Mesurez votre note moyenne, le volume d’avis et le délai de réponse chaque mois.